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记者从贵州省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，贵州税务部门以“高效办成一件事”为目标，在减环节、减材料、减时间、降成本上持续发力，扩展“非接触式”办税，构建更高效、更便捷的税费服务体系。
近年来，贵州创新服务措施，聚焦纳税人缴费人个性化的服务需求，运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人个性需求，实现办税缴费事项精准提醒、税费政策精准推送、线下服务精准提供。
“贵州省推行财产和行为税合并申报；推行增值税、消费税与附加税费整合申报，申报表由30张减并为8张；深化行政审批改革，税务审批事项减为1项，对12项税务证明事项实行告知承诺制，持续压减纳税缴费频次和时限，目前纳税次数压减为4次，纳税时间压缩至100小时以内。”国家税务总局贵州省税务局党委委员、副局长张蕾介绍。
近两年，贵州共精准推送政策消息超4.55亿条，探索以办税服务厅为主阵地，建设集宣传辅导中心、税费快办中心、难题处理中心、权益保护中心于一体的“税费服务之家”，加速推进一窗办、一网办、一次办，依托自助办税终端、社会机构等，加快建设“15分钟办税服务圈”，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务新体系。
此外，贵州省税务局还及时响应纳税人缴费人急难愁盼诉求，目前咨询和意见建议类诉求、投诉举报类诉求反馈速度分别提升了66%和40%。搭建“公职律师涉税争议咨询服务中心”，构建预防、管控、解决涉税争议的长效机制，做到“小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交、争议就地解决”，纳税服务投诉案件较上年减少8%。
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